Важлива зміна в доставці повідомлень з ЕСОЗ пацієнтам через Viber

З 20 лютого 2025 року пацієнти, які мають Viber, отримуватимуть повідомлення з електронної системи охорони здоровʼя (ЕСОЗ) через цей месенджер.

Про це інформує Закарпатська ОДА.

Це включає код підтвердження, номер е-рецепта або е-направлення. Водночас СМС залишатимуться як гарантований канал доставки таких повідомлень.

Ці зміни стали можливими завдяки оновленням до постанови КМУ № 411, яка регулює електронну систему охорони здоров’я.

У разі наявності у пацієнта Viber, повідомлення будуть надсилатися саме через цей канал першочергово. Якщо ж у пацієнта немає Viber, йому буде доставлено СМС.

У подальшому планується ще один етап доставки повідомлень – через пуш-повідомлення в додатку “Дія”, і ми також додатково інформуватимемо про це.

Що робити, якщо пацієнт не має телефону? Пацієнти, котрі не користуються телефоном, як і раніше, зможуть отримати інформаційну довідку. Під час реєстрації в ЕСОЗ для таких осіб лікар створює е-рецепт чи е-направлення, а також видає інформаційну довідку з кодом підтвердження, яка дублює дані з електронного документа.

Для пацієнтів, що не мають телефону, також можлива автентифікація через іншу особу (наприклад, для дітей чи недієздатних осіб), у такому разі повідомлення буде надсилатися батькам або законним представникам.

Ці нововведення значно полегшать процес отримання медичної інформації та зроблять його більш зручним для пацієнтів.