«Акційний товар поверненню не підлягає»: чи справді це так?

Чимало покупців, обираючи товари за зниженими цінами, стикаються з написом «Акційний товар поверненню й обміну не підлягає».

Проте така умова суперечить чинному законодавству України, наголошують у Головному управлінні Держпродспоживслужби в Закарпатській області.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів (без урахування дня купівлі), якщо товар не підійшов за формою, розміром, кольором або з інших суб’єктивних причин.

Обмін можливий за дотримання кількох умов:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, пломби, ярлики;
• наявний розрахунковий документ (чек).

Важливо: знижка чи акційна ціна не позбавляє споживача права на обмін або повернення, якщо товар відповідає вказаним умовам.

Винятком є лише перелік товарів, що не підлягають поверненню, затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172. До нього входять, зокрема, засоби особистої гігієни, ліки, білизна, парфумерія, товари для немовлят, харчові продукти тощо.

У Держпродспоживслужбі закликають споживачів не мовчати у разі порушення їхніх прав.

Якщо продавець відмовляється виконати законні вимоги щодо обміну або повернення товару — звертайтесь до Головного управління Держпродспоживслужби в Закарпатській області:

• 067 213 41 44
• м. Ужгород, вул. Минайська, 39А
• [email protected]