«Косметика «Vesna» – це корисна їжа для вашої шкіри»: Олександра Міщенко про розвиток бренду в Україні та Закарпатті

Український бренд косметики «Vesna» пройшов непрості випробування війною. Але вистояв, релокувався, відновився і планує в наближчій перспективі підкорювати Європу.

Про зміни, підтримку від клієнтів, планування в оперативному режимі, великі мрії та стратегічні плани попри невпевненість у завтрашньому дні – розповіла партнерка з напрямку франшизи, власниця брендових магазинів «Vesna» В Мукачево та Ужгороді Олександра Міщенко в інтерв’ю для Ужгород24.

Яка історія заснування бренду «Vesna»?

Засновниця і власниця бренду – це жінка і мама чотирьох дітей, яка колись почала виготовляти цю косметику для своїх діток, у яких були проблеми зі шкірою. Все почалося з домашнього виробництва, але з часом почали надходити запити від знайомих та родичів. З часом ця діяльність трансформувалась у маленьке виробництво, а зараз – в професійне.

Коли народився бренд?

Перше мило було зварене 14 лютого 2013 року, з чого все і почалося. А зараз ми сертифікуємось у Європі та хочемо, щоб «Vesna» стала впізнаваним брендом і була популярна й за межами України. У нас вже є представники у Чехії, Польщі, Литві та інших країнах. Можу сказати, що нашу косметику дуже люблять і цінують у деяких країнах Європи, а також в США, бо вона – про здоров’я.

В бренду є своя місія або ідея?

Бренд «Vesna» має свою велику місію – це зцілення планети. Через здоровий догляд ми робимо навколишнє середовище здоровішим. Такий підхід виражається у виробництві здорових доглядових засобів, доступних для людей. «Vesna» – це висока якість за прийнятну ціну. Наші клієнти пишаються українським продуктом, яким користуються самі.

Виходить, що ваші клієнти – ваші рекламні агенти, які безпосередньо на власному досвіді впевнились у якості. А як відбулося Ваше особисте знайомство з брендом «Vesna»?

Приблизно за таким же принципом (сміється). Через Фейсбук. Я була дуже довго в пошуку ідеальної косметики для себе, бо маю чутливу шкіру. Тож до бренду я прийшла через свою власну проблему. Я прочитала про засоби «Vesna» і почала їх випробовувати. І я теж можу підтвердити якість косметики, якою користуюся сама вже шостий рік.

Після третьої вагітності, вже добре ознайомившись з брендом, я побачила, що закрила свої власні потреби і зрозуміла, що треба зробити таке місце, куди б інші жінки, і не тільки, могли прийти та обрати корисний догляд для себе. У мене не було планів відкривати мережу магазинів, я хотіла зробити тільки один маленький магазин в Мукачево. З цією ідеєю я проходила біля року, а потім прочитала, що «Vesna» оголошує конкурс на три франшизи. І я їм написала. Під час розмови з виробниками ми зрозуміли, що наші цінності співпадають. Це була безкоштовна франшиза від бренду і мені вдалося її отримати.

На Закарпатті перший магазин бренду «Vesna» відкрився за три дні до повномасштабного вторгнення, 21 лютого 2022 року. Розкажіть, як починали працювати в такі часи?

Перед відкриттям ми були сповнені ентузіазму, бо розуміли, що створюємо місце, де буде щось унікальне. Після 24 лютого 2022 року ми зовсім ненадовго зачинилися, а потім відновили роботу за певним графіком. Виробництво косметики було в Бучі, тому мова про постачання або відновлення виробництва навіть не йшла. Але у нас в магазині було багато товару, тому я вирішила, що потрібно працювати для людей. У той момент була велика хвиля переселенців, і у нас був великий попит на косметику, тому рішення працювати, я вважаю, було правильним.

Потім полиці почали порожніти і у мене починалася паніка, адже реалізація моєї ідеї була під питанням. Тоді я спитала у виробника, чи є ще десь склад. У Львові також є магазин бренду «Vesna», і там був досить великий склад, який тимчасово перемістився в Мукачево. Оскільки виробництво було зупиненочерез окупацію Бучі, але лишились постійні клієнти, то ми в Мукачево взяли на себе також обслуговування клієнтів онлайн – ми відправляли косметику по різним куточкам України і за її межами. Запаси косметики швидко закінчувались, і стала зрозумілою необхідність відновлення роботи виробництва. Тут треба віддати належне засновницям бренду, бо це жінки, які не здаються, і в екстремальних умовах виробництво косметики «Vesna» відновилося у Львові. Це вже було після деокупації Бучі, розуміння того, що від виробництва майже нічого не лишилось. Окупанти танками їздили по цій косметиці, уявляєте?

Вже в кінці березня постачання відновилося, і ми мали близько 60% того асортименту, що мали до окупації Бучі. Зараз вже все відновили, і ми робимо навіть більше косметики, ніж до війни. Завдяки відновленому виробництву у Львові, «Vesna» стала професійнішою і кращою. Але це дуже велика робота, багато часу та зусиль.

Які продукти користуються найбільшим попитом?

В кожній лінійці продукції є свій лідер. Взагалі, нашою сильною стороною по компонентах є засоби для догляду за обличчям. Адже наша косметика – це їжа для нашої шкіри, і вона дуже корисно та позитивно покращує стан шкіри, має профілактичну дію.

Дивіться, топи продажів в очищенні – це гідрофільна олія та гель для вмивання з малиною. Він у нас прямо топ-топ продажів.

Якщо ми говоримо про сироватки, тобто другий крок догляду за шкірою, то в нас є справжня вітамінна бомбочка – регенеруюча сироватка. Ці продукти були від самого початку бренду і до тепер, і вони користуються постійною популярністю.

В топі з кремів – це крем під очі. А ще в нас дуже крутий SPF. Він працює дуже гарно, бо він ще й доглядовий, не сильно забілює, і він безпечний для діток. Фактично на літо мама з дитиною закривають свої запити повністю. Також, в нас є трійка лідерів серед кремів для обличчя: це зволожуючий крем, крем з пробіотиками та крем з гілауроновою кислотою.

Серед шампунів топ продажів – твердий шампунь. Це шампунь, який глибоко очищує шкіру голови, зволожує та дбає про волосся. А ще, цей твердий шампунь – дуже економний. В нас його дуже люблять, і часто беруть, до речі, і для військових. Він є антибактеріальний, в складі є біла глина, борошно розторопші, олія чорного кмину, пшеничні протеїни, пантенол. Цей шампунь підходить добре й людям, в яких є проблеми зі шкірою голови – лупа, надмірна жирність тощо.

До речі, PH наших засобів пристосований в залежності від лінійки, до шкіри голови, до тіла тощо. Для того, щоб максимально зберегти наш природній захисний шар.

Крім того, в нас дуже розвинена серія античних олій. Наша доглядова лінійка із античних олій названа так, тому що засоби вироблені за стародавніми рецептами із секретами. Це були довгі детальні пошуки, роки роботи в бібліотеках. Ми беремо всю користь від рослин в олію, від цього наші засоби стають більш насиченими.

А дитяча косметика в нас, звичайно, «без сліз». До речі, і гель «Малина», про який я вже розповідала, теж «без сліз». Він підходить для чутливої шкіри.

Користуються великою популярністю в нас батери, засоби для інтимної гігієни, дуже багато скрабів купують.

Як проводиться тестування косметики?

На тваринах ми не тестуємо, а проводимо тестування у вигляді фокус-груп серед людей, які виявили бажання взяти участь в такому тестуванні. Цей період дуже довгий. Іноді, щоб продукт з’явився в продажі, йому треба пів року або рік таких тестувань. Наприклад, зараз ми тестуємо скраб для голови: він має бути приємним, виконувати свою функцію на всі 100%, подобатись якомога більшій частина наших тестувальників. І поки що ми ще в пошуку ідеальної рецептури.

Наша косметика повністю натуральна – і в основі, і з доданими компонентами. Косметика «Vesna» також безпечна для зовнішнього середовища. Існує багато стереотипів щодо натуральної косметики. Але косметика «Vesna» – це не трав’яні відвари, порошки чи суміші. Це екстрагування корисних компонентів з рослин.

Як вважаєте, чи може українська косметика замінити зарубіжні відомі бренди?

Може, по якості навіть буде кращою за більшість зарубіжних. Ми можемо порівнювати нашу косметику із преміум-сегментом. Однак при цьому, ми не використовуємо синтетичних парфумів, а деяким людям саме це і подобається у косметиці – різноманітні штучні запахи. У нас ароматизація досягається шляхом додавання ефірних олій або їхніх сумішей. Відповідно, трав’яні та квіткові запахи ненав’язливі, а деяким людям потрібні більш виражені аромати. Хоча по якості, якщо порівнювати склад, ми маємо велику перевагу – у нас висока якість за дуже доступну ціну. Наша косметика могла б коштувати набагато дорожче за кордоном.

Бренд «Vesna» планує розширювати асортимент, наприклад, вводити лінійку декоративної косметики?

Декоративна косметика планується. До війни ми мали в планах розвиток цієї лінійки косметики. Але для того, щоб зробити її корисною і здоровою, потрібен час. Наразі планується розширення лінійки по кількості засобів догляду за обличчям. Також будуть зміни в лінійці чоловічої косметики.

Волонтерство та бренд «Vesna». Розкажіть про це.

Я б говорила не стільки про волонтерство, а про підтримку військових та членів їхніх родин, а також участь в благодійних проєктах… напевно, це про соціальну відповідальність бренду в сучасних умовах.

Можна детальніше?

По-перше, 10% від наших продажів чоловічої косметики ми відправляємо на ЗСУ. Крім того, ми забезпечуємо нашою косметикою захисників, які наразі проходять лікування. Особисто ми періодично постачаємо косметичні засоби до військового госпіталю в Мукачеві. Як виявилося, у них не вистачає елементарних миючих засобів, чим ми їх забезпечуємо. Також є потреба у засобах для гоління. Крім того, ми багато відправляємо на військових по запитах. Але найбільша наша «родзинка», яку особливо цінують військові – це ось такий маленький контейнер.

В ньому – лікувальна концентрована мазь від опіків, тріщин і порізів. Дуже велика кількість цих мазей передається виробником «Vesna» на фронт. Остання цифра, яку я зафіксувала для себе, це вже 7000 штук. В наших магазинах ця мазь має соціальну ціну. Але цей продукт підходить не тільки для військових, він дуже дієвий і багато людей приходить до нас саме через нього.  

А ще, у нас є знижки для військових. Також, родичі військових можуть зробити запит на  виробника «Vesna», і бренд безкоштовно може їм надіслати засоби.

Плануєте відкриття нових магазинів на території Закарпаття?

Це залежить від розвитку подій в країні. Ще рік тому в мене був запал ентузіазму на багато проєктів, але зараз все дуже різко змінюється. Зараз краще сконцентруватися на тому, що вже є, і розвивати. Купівельний настрій у людей теж дуже мінливий. Зараз і фінансова ситуація у всіх не така, як тоді, коли ми відкривалися. Раніше люди приходили із задоволенням, а зараз переважно за потребою.

Олександра Міщенко розповіла про цікаву ініціативу магазинів бренду «Vesna» – це повернення тари. Тобто покупці можуть принести в магазин порожні баночки від косметики «Vesna», які будуть здаватися на переробку. Завдяки такому поверненню, покупцям нараховують додаткові бали до програми лояльності, яким можна розрахуватись вже при наступній покупці.