Військовий омбудсман відкрив єдину електронну пошту для скарг і звернень

В Україні запрацювала єдина офіційна електронна адреса для подання скарг і звернень до Військового омбудсмана, – повідомляє Військовий омбудсман Ольга Решетилова.

Новий канал комунікації створено для оперативного реагування на порушення прав військовослужбовців та осіб, пов’язаних із проходженням військової служби.

З якими питаннями можна звертатися

Згідно з чинним законодавством, Військовий омбудсман спеціалізується на питаннях, що стосуються:

• проходження військової служби,
• порушення прав військовослужбовців,
• неналежних умов служби,
• неправомірних рішень або дій командування,
• інших проблем, пов’язаних із військовою службою.

Як подати скаргу

Для звернення до Військового омбудсмана необхідно:

• підготувати лист-звернення на ім’я Військового омбудсмана з чітким описом суті питання;
• додати копії документів (за наявності), які підтверджують викладені факти;
• вказати електронну пошту та номер мобільного телефону для зворотного зв’язку;
• надіслати звернення та додані матеріали на офіційну електронну адресу:
  [email protected]

Плани з розширення комунікації

Станом на січень 2026 року триває робота над створенням гарячої лінії Офісу Військового омбудсмана з коротким телефонним номером. Також у майбутньому планується можливість подання скарг:

• через месенджери,
• за допомогою застосунку «Армія+».

У Військового омбудсмана наголошують, що всі звернення розглядатимуться відповідно до законодавства з дотриманням конфіденційності.