Мінцифри: держава має працювати непомітно, а сервіс — бути однаково якісним 

Міністерство цифрової трансформації оголосило про масштабний аудит публічних сервісів та послуг. Чиновники обіцяють проаналізувати кожну послугу, щоб прибрати зайву бюрократію, покращити прозорість, швидкість та якість їх надання. Про це йдеться на сайті Міністерства.

Наразі держава не має єдиного ресурсу з даними про всі державні й місцеві послуги та сервіси. Це створює дублювання процедур, уповільнює розвиток і породжує зайві папери, що змушує громадян та бізнес отримувати послуги за різними підходами.

В Мінцифри планують створити єдину базу всіх державних послуг, щоб:

• прибрати бюрократію — видалити сервіси, які вже нікому не потрібні;
• визначити процес та проблеми при наданні послуг — щоб прибрати застарілі, неактуальні процеси й ви отримували результат миттєво;
• забезпечити Paperless — цифровізувати довідки, щоб органи не вимагали папірець, який і так є в системі;
• впровадити всюди data driven-підхід: рішення ухвалюватимуть не хаотично, а на основі реальних показників;
• оновити єдину базу про державні послуги й визначити план подальшого реінжинірингу.

Крім того, спеціалісти обіцяють запустити чіткий алгоритм дій:

1. Повна інвентаризація. Протягом місяця всі надавачі послуг — міністерства, ЦНАПи, місцева влада, державні та комунальні підприємства — внесуть детальну інформацію в єдину систему. Ми зберемо все: перелік документів, ціни, реальні терміни, статистику звернень та навіть причини відмов.
2. ШІ-аудит. Штучний інтелект просканує масиви даних, щоб виявити дублювання, неактуальні процедури та штучні бар’єри, які ускладнюють життя.
3. Трансформація. На основі аналітики сформуємо дорожню карту: які послуги ліквідувати, які спростити, а які повністю перевести в онлайн.

Такий скринінг допоможе формувати політику, створювати умови, які підлаштовуються під потреби людей.

Раніше Ужгород 24 публікував Шлюб онлайн, Дія.Підпис та виплати в один клік – звіт від Мінцифри за 6 років