Після реагування Омбудсмана України Дмитро Лубінець АТ Укрзалізниця запровадило низку змін для покращення перевезення осіб з інвалідністю у спеціальних вагонах.
Як повідомив Дмитро Лубінець, до нього звернулася жінка з інвалідністю з дитинства I групи, яка не змогла вчасно придбати квиток через відсутність інформації про графік роботи каси. У результаті вона втратила можливість пройти необхідне медичне обстеження.
Після звернення Уповноважений відкрив провадження та надав відповідні рекомендації «Укрзалізниці». За результатами реагування компанія внесла низку змін до системи оформлення та бронювання квитків для людей з інвалідністю.
Зокрема, відтепер оформити квитки для осіб з інвалідністю можна онлайн через мобільний застосунок. Також у компанії запровадили додаткові сповіщення щодо графіка роботи кас та провели інструктаж для працівників стосовно обслуговування пасажирів з інвалідністю.
За словами Омбудсмана, такі оновлення мають зробити подорожі комфортнішими та доступнішими, особливо для людей, які користуються кріслами колісними.
Більше інформації, оперативні новини та коментарі в нашому телеграм каналі. Підписуйся та будь в курсі подій.
Залишити відгук